"ในภาษาอังกฤษ “Humans Error” เป็นคำนิยามถึงความผิดพลาดของมนุษย์ในการทำงาน เพราะมนุษย์ไม่ใช่เครื่องจักร ไม่ใช่โปรแกรม การทำอะไรผิดพลาดคือเรื่องปกติ และมนุษย์จะเกิดการเรียนรู้เพื่อพัฒนาต่อไป"