1)
ถาม : การ outsource คืออะไร?
ตอบ : การโอนย้ายหน้าที่การทำงานและความรับผิดชอบ อาจเป็นในส่วนกระบวนการทางธุรกิจ หรือการจัดการกับโครงสร้างต่างๆ โดยให้เป็นภาระหน้าที่ของผู้ให้บริการภายนอก การ outsource คือการแบ่งเบาภาระขององค์กรให้มีความคิด เวลา ทุ่มเททรัพยากรกับสิ่งสำคัญ

2)
ถาม : หลักเกณฑ์อะไรในการกำหนดตัดสินใจว่า กระบวนการใดควร outsource?
ตอบ :
สิ่งที่กิจการควรพิจารณาทำการ Outsource คือ
1. ความสำคัญของงานนั้นๆต่อบริษัท ( เป็น core process หรือไม่, เป็นหัวใจของบริษัทหรือไม่) และ
2. องค์กรมีความสามารถในกระบวนการ/กิจกรรมนั้นมากขนาดไหน ( ซึ่งความสามารถนี้ รวมถึง เงินทุน คน เครื่องจักร ..)

3)
ถาม : เอสทีอคิดค่าบริการ Out Source แพงไหม?
ตอบ : การคิดค่าบริการของเราจะขึ้นอยู่การตำแหน่งงานของพนักงาน และจำนวนทำงานค่ะ หากเปรียบเทียบระหว่างพนักงานประจำกับพนักงาน outsource แล้ว พนักงาน Out Source สามารถช่วยท่านได้มากกว่า โดยท่านไม่ต้องกังวลในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ หรือต้องจ่ายค่าสวัสดิการต่าง ๆ โบนัส อะไรต่อมิอะไร ที่เพิ่มค่าใช้จ่ายในอนาคต แต่ค่าบริการของเราจะคงที่ตามความต้องการของลูกค้า